Comment joindre un service client pour une réclamation ?

L’ère du digital a changé le monde. De nos jours, il existe plusieurs façons de joindre une entreprise au besoin. Le téléphone et internet sont les moyens les plus utilisés pour ce faire. Ces moyens sont pratiques et expéditifs pour entrer en contact avec une entreprise par le biais de son service client. Dans cet article, découvrez comment joindre une entreprise pour faire une réclamation.

Recourir au téléphone

Bien qu’internet ait pris une grande place dans la télécommunication, le téléphone reste l’outil préféré des consommateurs quand il s’agit de joindre un service client. L’appel téléphonique reste le plus prisé car il présente certains avantages spécifiques. Pour commencer, via l’appel téléphonique, il est question d’un échange direct qui se déroule en temps réel. En passant par ce moyen, vous posez votre problème de façon très explicite et le téléconseiller vous présente des voies et moyens pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. 

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De plus, l’appel téléphonique rend la communication plus personnelle. Ce n’est pas toujours le cas via les messages textes, les courriels, etc. Le revers de la médaille réside dans le fait qu’il existe une affluence des appels. Il va de soi que plus un moyen est prisé, plus il faut être patient en faisant le choix de l’utiliser. Si d’aventure vous ne disposez pas du numéro de téléphone du service client d’une entreprise afin de faire une réclamation, trouvez le bon contact sur ce site.

Utilisez internet

Il faut noter que certaines entreprises ont des numéros surtaxés. Toutefois selon la loi, chaque entreprise devrait mettre à disposition un numéro non surtaxé. Internet est une solution moins expéditive que le téléphone, mais tout aussi pratique. En laissant un message électronique (via le site de l’entreprise, les réseaux sociaux), le service client vous répondra afin de donner suite à votre réclamation.

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